投稿日時：2004-08-27 12:52 回答者：ASP/SaaS実力診断ガイド

安心してASPをご利用いただくために、サービスレベルアグリーメント（SLA)をご用意しています。システム稼働率の保証および配信スピードの保証をしており、万が一保証レベルに達しない場合は、一部料金をお返しする体系になっております。
（内容については、導入を検討される利用企業様限定での公開となります）

詳しくはこちらへ

http://altobase.jp/asp/faq.html